Етапи на процеса на вземане на решения в управлението

Вземането на правилни решения е приоритет за всяка организация. Ето защо е важно да притежавате познания за процеса на вземане на решения. Поне на ежедневна база мениджърите трябва да вземат решения по въпроси, които засягат ежедневните операции на организацията. Има и моменти, когато ще трябва да правят стратегически планове на дългосрочна основа. Интересното е, че когато се следват процесите, включени във вземането на решения, това помага на мениджърите да вземат информирани решения по по-съзнателен начин. Това означава, че подобни решения няма да бъдат случайни, тъй като различните алтернативи биха били претеглени. С това има по-висок шанс за избор на задоволителна опция, която е възможна. Ето защо в тази статия ние оценяваме различните стъпки, включени в процеса на вземане на решения.

ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Разлика между лидерство и управление

Мениджърите ежедневно се сблъскват с необходимостта да вземат решения. Това е свързано с правилния избор. Процесът започва с възможността да се идентифицира решението, както и способността да се събере подходяща информация, която би била необходима в процеса. След това включва и оценка на различни налични опции за резолюция. По подразбиране, сред тези различни налични алтернативи се очаква мениджърът да избере една, която смята за най-добра, и след това да се откаже от други алтернативи. Този процес на вземане на решение обаче отнема време, усилия и други ресурси. Това е така, защото всяко взето грешно решение се отразява негативно на напредъка на организацията.

Прочетете също

Ето основните задължения на медицинската сестра в Гана

Какво представлява процесът на вземане на управленски решения?

Процесът на вземане на управленски решения е свързан със стъпките, които мениджърът следва при вземането на решения по въпроси, които засягат гладкото функциониране на една организация. Някои от примерите за процес на вземане на решения включват проблеми, които засягат области на организацията, включително размера, техния темп на растеж, както и методите за компенсиране на служителите. Когато решенията са успешни, организацията се радва на печеливш резултат, но когато решенията са грешни, организацията страда.

Въпреки това има няколко начини да помогнете на мениджъра да вземе правилните и продуктивни решения инструменти и техники които са на разположение, за да го напътстват. Пример за такъв е матрица за вземане на решения . Това се използва за оценка на различни опции за решение, което е налично чрез създаването на таблица, която се използва за претегляне на всяка опция в техния ред на важност.

Друг вид такива инструменти и техники са Т-диаграма . Това, за което работи просто, е да претеглите както положителните, така и отрицателните страни на опциите. Добре е, защото помага да се вземат предвид и двете страни на всяка опция по време на процеса на вземане на решение. Други инструменти са Анализ на Парето , Дърво на решенията , Анализ на разходите и ползите и така нататък.

Етапи в процеса на вземане на решение

При вземането на решение знанието и подробното проучване са два жизненоважни елемента, които трябва да присъстват. Това е така, защото със знанието е лесен достъп до алтернативи, които са на разположение при изправяне на определен проблем. Дълбочината и качеството на знанията, с които разполага мениджърът, могат да повлияят и определят качеството на решенията, които той би взел. Затова нека да разгледаме различните стъпки, които са включени във вземането на решения, основани на качеството.

1. Идентифициране на проблема

Първата стъпка, свързана с вземането на всяко решение, е разбирането какъв точно е съществуващият проблем. Способността да се дефинира проблемът така, както е възможен, ще помогне на мениджъра или на онези, които участват в процеса на вземане на решения, да измислят най-добрия подход за неговото предоставяне. При анализирането на проблема е важно да се открият симптомите и загубите, които вероятно са включени. За да дефинирате или идентифицирате проблема, препоръчително е да задавате въпроси като:

Прочетете също

Обяснено поведение на потребителите - как да спечелим повече клиенти?

• Какъв точно е проблемът?
• Как започна?
• Защо трябва да го решаваме?
• Кои са страните, засегнати от този съществуващ проблем?
• Какви са ограниченията?

Когато се задават правилните въпроси, идентифицирането на проблема става по-лесно.

ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Анализ на веригата на стойността: значение и примери

2. Събиране на информация

За да вземете качествено решение е важно да съберете изчерпателна информация, която се отнася до съществуващия проблем. За да помогнете на този етап, е важно също да задавате въпроси като следните:

• От каква информация се нуждаем?
• Кои са най-добрите източници, откъдето може да се събере необходимата информация?
• Как може да се събере информацията?

В този процес трябва да можете да правите разлика между вътрешните и външните източници за събиране на информацията, от която се нуждаете. Може да включва интервюиране на хора, онлайн проверка и четене на книги. Най-важното нещо е да се уверите, че правилната информация, която е необходима, е достъпна, така че в крайна сметка да не бъде избрана грешна алтернатива за решение.

Прочетете също

Обяснени са модулите на NABCO в Гана

3. Идентифицирайте различни налични алтернативи

В процеса на събиране на информация ще се появят различни алтернативи или възможни стъпки за решаване на проблема. Освен това, след като е събрана адекватната информация, мениджърът би станал по-добре информиран, за да може да предложи и допълнителни алтернативи. Това са опциите, които той смята, че също могат да работят за решаване на проблема.

По същество на този етап мениджърът ще трябва да изброи всички възможни алтернативи, които смята, че могат да работят в процеса на решаване на проблема. Въпреки това, ако се стигне до най-добрата алтернатива, струва си да се вземе предвид етиката на организацията. Ан процес на вземане на етични решения помага да се обмисли най-добрият вариант, който съответства и е в съответствие с етиката на организацията. Това е от съществено значение, защото всяко взето решение, което ще бъде в ущърб на организацията, не си струва на първо място.

4. Претеглете алтернативите

За вас е важно да обмислите нивото и степента, до която всички алтернативи, които сте открили в процеса на събиране на информация, ще могат да разрешат идентифицирания проблем. С инструментите и техниките, които са налични в процеса на вземане на решения, които бяха обсъдени по-рано, вие ще можете да оцените най-добрата алтернатива, която ще бъде достатъчно мощна, за да разреши съществуващия проблем. Трябва да претеглите всеки от тях, за да разберете кой ще работи най-добре. Въпреки това, докато се впускате в това, трябва да сте в състояние да начертаете граница на емоциите си, за да избегнете вземането на сантиментални решения. Ако също така изисква да получите повече информация за някоя от алтернативите, трябва да помислите за това.

5. Изберете най-добрата алтернатива

След като сте претеглили както положителните, така и отрицателните страни на всяка от алтернативите, изборът на най-добрата, която ще реши съществуващия проблем, ще стане по-лесен. Не забравяйте, че същността на преминаването през всички тези процеси е да се уверите, че ще стигнете до най-доброто възможно решение, което няма да причини щети или разходи на организацията в дългосрочен план. Понякога може да се наложи да потърсите външен съвет. Тази опция може да ви даде нов поглед върху съществуващия проблем и най-добрите възможни решения, към които да се насочите.

Прочетете също

Основни принципи на счетоводството

ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Курсове, такси и контакти на Католическия институт за бизнес и технологии

Запомнянето на процеса на вземане на решения, базиран на ценности, е от решаващо значение на този етап. Вземането на решения в светлината на основните ценности на вашата организация ще ви помогне да разберете коя алтернатива ще работи най-добре, докато ценностите на вашата фирма не са намушкани или убити. Процесът на вземане на решения също ви помага да сте сигурни, че алтернативата, която избирате, няма да повлияе на вашата организация в дългосрочен план.

6. Изпълнение на плана

След като сте преминали през всички процеси, обсъдени по-рано, и най-накрая сте измислили работеща алтернатива, тогава ще я превърнете в план. След като имате плана на място, всичко, което трябва да направите, е да го приложите. Помнете, че не е достатъчно да излезете с решение, действието е много важно. Трябва да ангажирате себе си и всеки друг човек в организацията или който е засегнат от проблема на място с решението.

Прочетете също

Разлика между лидерство и управление

7. Оценете резултата

Не е достатъчно просто да приложите план и да го оставите, трябва да оцените колко ефективен е планът за решаване на проблема на място. Трябва да зададете на себе си или на екипа си въпроси като:

• Колко добре е успял планът да реши идентифицирания проблем?
• Какво остава и трябва да се реши?
• Има ли други предизвикателства, свързани с изпълнения план?
• Какви поуки могат да бъдат извлечени от този план?
• Върху какво трябва да работим повече или да избягваме в бъдеще?

Всички тези въпроси и други, които задавате, е важно да получите отговор, за да сте сигурни, че очакваният резултат е постигнат. Въпреки че никой не е толкова съвършен, за да направи грешка, ако разберете, че планът не дава очаквания резултат, тогава може да се наложи да смените. Работете върху друга възможна алтернатива и вижте доколко това ще може да реши проблема на място.

По-долу е графична илюстрация на процес на вземане на решение. Той илюстрира процесите, включени във вземането на решение в една организация, докато се опитвате да разрешите идентифициран проблем, както е обяснено по-горе.

Освен процеса на вземане на управленско решение, друг момент, който си струва да се отбележи, е фактът, че има процеси, през които клиентите също преминават, за да вземат решение за покупка. Този процес се нарича процес на вземане на решение от клиента. Тези процеси са свързани с идентифициране на техните нужди и след това събиране на информация, която е от значение за тях. Освен това, те също така оценяват различни налични алтернативи, преди окончателно да решат какво да купят. Има няколко фактора, които влияят върху вземането на решение на всеки клиент. Тези фактори включват психологически статус и икономически фактор. Има и фактори на околната среда като техните социални и културни ценности.

След това има и процес на вземане на решение за електронна търговия. Този процес обяснява как клиентите, които посещават електронни магазини или уеб магазини, формират своето решение, преди да направят покупка. Базиран на Модел AIDA , смятат, че продуктът грабва вниманието им достатъчно и след това, ако събуди интереса им. След като това бъде постигнато, те също виждат дали има желание за продукта, преди да предприемат действие, което означава покупка.

Прочетете също

Разбиране на стратегическото управление

Въз основа на всичко, което беше обсъдено досега в процеса на вземане на решения, е очевидно, че вземането на решения е неизбежно за мениджърите. Те трябва да вземат ежедневни решения, както и дългосрочни решения. Като такъв видът на взетото решение влияе положително или отрицателно върху организацията. Ето защо е важно да имате практически познания за различните стъпки, които са включени във вземането на правилните решения.

ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Как да напиша мотивационно писмо за стипендия